رویه های بازگرداندن کالا

1) شرایط بازگرداندن کالا

1-1) جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.

2-1) کالاهای نیازمند نصب توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش کرکره خارج میشود.

3-1) در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و درصورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

4-1) کارت های هدیه کرکره امکان بازگرداندن ندارند.

2) کالا را چطور ارسال کنید؟

1-2)  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش کرکره تماس بگیرید.
2-2)  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کرکره جداً، خودداری کنید.
3-2)  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌ بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه  و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
4-2)  برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
5-2)  اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان کرکره امکان تست آن را داشته باشند.

 6-2) در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید، در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.